FAQ

Seit unserer Gründung entwerfen wir alle Kleidungsstücke und stellen sie in unseren Werken selbst her und sind eine Ausnahme, denn die meisten anderen Hersteller nutzen ausländische Produktion.

Wir verwenden immer auf die besten Materialien mit den besten Lieferanten natürlich mit einer minutiösen Qualitätskontrolle in jedem Produktionsschritt, der komplett in Spanien in den eigenen Werken der Firma abläuft.

Wir sind ein Familienunternehmen. Wir arbeiten zusammen und fahren zusammen unsere detaillierten Produkttests. Wir lieben den Radsport und betreiben ihn mit Leidenschaft. Wir teilen die Leidenschaft für den Radsport und die Leidenschaft für das Produkt.

Wir wollen, dass sich unsere Produkte gut auf dem Fahrrad anfühlen. Wir glauben, dass der Radfahrer besser wird, wenn er sich bequem fühlt und uns vertraut.. Wir kombinieren ein elegantes Design mit den besten Materialien und erhalten die hochwertigsten Produkte.

Wir stellen unsere Produkte nach den Erwartungen der anspruchsvollsten Radfahrer her. Unser Ziel ist die beste Leistung und Bequemlichkeit sowohl für eine ruhige Ausfahrt auf dem Fahrrad an einem Sonntagmorgen, als auch für ein hartes professionelles Training oder einen Wettkampf.

Das ist ganz einfach. Sie wählen die Produkte aus, die Sie interessieren, geben die Farbe und Größe an und legen sie in den Einkaufswagen. Sie können dann entweder weiter einkaufen oder die Bestellung bestätigen. In wenigen Minuten ist Ihre Bestellung zur Verarbeitung fertig.

Sie müssen sich nicht unbedingt registrieren und können als Gast eine Bestellung aufgeben, ohne sich auf der Seite zu registrieren oder ein Benutzerprofil anzulegen. Wenn Sie sich als Benutzer registrieren lassen, haben Sie sehr große Vorteile, denn so können Sie jederzeit Ihre Bestellungen einsehen, den Status Ihrer Bestellung erfahren, eine Rückgabe durchführen, beliebige Daten, wie z. B. Ihre Adresse für künftige Käufe, ändern und mit Ihrer Mailadresse unseren Newsletter bestellen.

Wir akzeptieren keine Bestellungen per Telefon. Alle Bestellungen müssen über das Internet getätigt und bezahlt werden, aber wenn Sie uns anrufen wollen, dann können Sie das gerne tun.

Alle Preise auf unserer Internetseite enthalten die entsprechenden Steuern. Abhängig von Ihrem Bestellbetrag müssen Sie noch Versandkosten hinzurechnen.

Um die richtige Größe zu ermitteln, können Sie die Größentabelle unter der Verknüpfung, aufrufen und die Daten Ihres Körpers und Ihr Gewicht verwenden. Es ist sehr wichtig, dass Sie an der Brust und Hüfte sehr genau messen. Die Brust wird auf Höhe der Brustwarzen und die Hüfte auf Höhe des Bauchnabels gemessen. Wenn Sie dann noch Fragen haben, können Sie sich mit uns unter der Mailadresse fit@etxeondo.com in Verbindung setzen. 

Sobald Sie eine Bestellung ändern oder stornieren wollen müssen Sie sich mit uns unter der Mailadresse info@etxeondo.com in Verbindung setzen und uns die Nummer der Bestellung und Ihr Anliegen mitteilen. Sobald Ihre Bestellung den Status "versandfertig" oder "versendet" hat, können wir nichts mehr ändern oder stornieren.

Es werden Zahlungen über folgende Anbieter akzeptiert: Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bizum, Bancontact, Giropay, Ideal, Visa, Mastercard und American Express.

Alle Zahlungen werden über eine Weiterleitung zu dem jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt. So findet die Eingabe der Daten und die Zahlung in der sicheren Umgebung des Bankservers statt und liegt außerhalb des Verantwortungsbereichs von Etxeondo.

Alle Zahlungen werden über eine Umleitung auf den Browser des Kunden abgewickelt. So findet die Auswahl der Zahlweise und die Eingabe der Daten in der sicheren Umgebung des Bankservers statt und außerhalb des Verantwortungsbereichs von Etxeondo.

Auf diese Weise werden alle Zahlungen mit sicherer Technologie verschlüsselt, bei denen Identifizierungssysteme, wie 3D-Secure eingesetzt werden, bei denen die Bank der Karte direkt vom Karteninhaber eine geheime Information anfordert, die den Kauf sicherer macht. Zu keinem Zeitpunkt werden die Daten der Karte oder des PAYPAL-Kontos des Kunden aufgezeichnet oder sind für Mitarbeiter von Etxeondo sichtbar.

Wir bieten als Standard einen kostenlosen Versand bei Bestellungen über 100 EUR/ 150 GBP, 200$ in allen Ländern an, in denen wir arbeiten. Alle Bestellungen, die nicht diesen Betrag überschreiten, müssen mit Zusatzkosten für den Expressversand von 8 EUR in Spanien und 14 EUR/GBP für den Standardversand in die Länder hinzufügen, in denen wir arbeiten.

Für die übrigen Länder, in denen wir arbeiten, gibt es einen Expressversand für alle Bestellungen über 100 EUR/ 150 GBP, 200$, auf die Versandkosten von 4.95 EUR/GBP aufgeschlagen werden. Die Versandkosten für alle Bedingungen, die 100 EUR/ 150 GBP, 200$ nicht überschreiten, beträgt 20 EUR/GBP, 35$.

Alle Bestellungen innerhalb Spaniens werden innerhalb von 24/48 Stunden geliefert. In den übrigen Ländern, in denen wir arbeiten, dauert der Standardversand zwischen 4 und 6 Tagen. Diese Angaben dienen allerdings nur zur Orientierung, weil es kein Express-Service ist.

Bei einem Express-Service beträgt die Lieferzeit 24/48 Stunden für alle Länder, in denen wir arbeiten.

Die angegebenen Zeiten berücksichtigen Wochenenden oder Feiertage in den Ländern, in denen wir arbeiten. Die ungefähre Angabe der Lieferzeit Ihrer Bestellung ist nicht bindend.

Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie eine e-Mail mit der Versandnummer und einer Verknüpfung, damit Sie jederzeit herausfinden können, welchen Status Ihre Bestellung hat.

Sie können auch Ihr Konto aufrufen und dort im Abschnitt "Meine Bestellungen" jederzeit den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Sie haben 30 Tage Zeit, um ein Kleidungsstück umzutauschen, wenn Sie glauben, sich geirrt zu haben. Für den Umtausch müssen Sie auf die Internetseite gehen und die Anweisungen im Abschnitt "Retouren" befolgen. Sie können uns auch eine Mail an returns@etxeondo.com schreiben.

Wenn Ihre Bestellung einen kostenlosen Versand hat, sin die Retouren kostenlos. In den anderen Fällen müssen Sie die Kosten übernehmen, die durch die Retoure entstanden sind, was sowohl für Ihre Rücksendung, als auch für unsere Lieferung gilt

Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung in der Originaltüte und mit Etiketten zurückgegeben werden. Weil es neue Produkte sind, dürfen sie noch nicht getragen oder gewaschen worden sein.

Wir akzeptieren auch keine Produkte mit Markierungen, Flecken oder Haaren. Alle Produkte werden von unserer Qualitätsabteilung geprüft.

Sobald festgestellt wurde, dass das Produkt neuwertig ist und weder getragen, noch gewaschen wurde und die Etiketten nicht entfernt wurden in der Originaltüte ist, weder Markierungen, Flecken oder Haare hat, senden wir Ihnen ein neues Produkt in der gewünschten Größe zu.

Alle Rücksendungen werden in einem Zeitraum von 72 Stunden ab Wareneingang abgewickelt. Die neue Ware wird mit dem gleichen Service wie der ursprüngliche Kauf versendet. Sie erhalten eine e-Mail mit der neuen Sendungsnummer und einer Verknüpfung, über die Sie herausfinden können, welchen Status Ihre Bestellung hat.

Sie haben 30 Tage Zeit, um eine Bestellung zurückzugeben. Für die Rückgabe müssen Sie auf die Internetseite gehen und die Anweisungen im Abschnitt "Retouren" befolgen. Sie können uns auch eine Mail an returns@etxeondo.com schreiben.

Wenn Ihre Bestellung einen kostenlosen Versand hat, sin die Retouren kostenlos. In den anderen Fällen müssen Sie die Kosten übernehmen, die durch die Retoure entstanden sind

Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Dies umfasst den Inhalt der Bestellung mit der Originaltüte und mit Etiketten zurückgegeben werden. Weil es neue Produkte sind, dürfen sie noch nicht getragen oder gewaschen worden sein.

Wir akzeptieren auch keine Produkte mit Markierungen, Flecken oder Haaren. Alle Produkte werden von unserer Qualitätsabteilung geprüft.

Sobald festgestellt wurde, dass das Produkt neuwertig ist und weder getragen, noch gewaschen wurde und die Etiketten nicht entfernt wurden in der Originaltüte ist, weder Markierungen, Flecken oder Haare hat, beginnen wir mit der Stornierung Ihrer Bestellung..

Alle Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Wareneingang abgewickelt, wobei wir den gesamte Bestellbetrag über die gleiche Zahlweise erstatten, über die die Ware gekauft wurde.

Die beim Kauf entstandenen Versandkosten für Bestellungen unter 100 EUR / 150 GBP und die Versandkosten für Käufe mit Express-Versand für Bestellungen über und unter 100 EUR / 150 GBP werden unter keinen Umständen zurückerstattet.

Es ist nicht möglich, die Bestellung in einem Laden zurückzugeben, weil die Verfahren über das Internet den Rückgabebedingungen unterliegen, die wir im Abschnitt "Retouren" erklären.

Sollten unsere Qualitätsverfahren nicht funktionieren und wir senden Ihnen etwas, das Sie nicht bestellt haben, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Melden Sie sich an Ihrem Benutzerkonto an und befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt "Retouren". Sie können sich auch mit uns untr der Adresse returns@etxeondo.com in Verbindung setzen.

Senden Sie uns das Produkt zu. Wir übernehmen dabei die Versand- und Rückgabekosten.

Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung in der Originaltüte und mit Etiketten zurückgegeben werden. Weil es neue Produkte sind, dürfen sie noch nicht getragen oder gewaschen worden sein.

Wir akzeptieren auch keine Produkte mit Markierungen, Flecken oder Haaren. Alle Produkte werden von unserer Qualitätsabteilung geprüft.

Sobald festgestellt wurde, dass das Produkt neuwertig ist und weder getragen, noch gewaschen wurde und die Etiketten nicht entfernt wurden in der Originaltüte ist, weder Markierungen, Flecken oder Haare hat, senden wir Ihnen das von Ihnen bestellte Produkt zu..

Alle Rücksendungen werden in einem Zeitraum von 72 Stunden ab Wareneingang abgewickelt. Die neue Ware wird mit dem gleichen Service wie der ursprüngliche Kauf versendet. Sie erhalten eine e-Mail mit der neuen Sendungsnummer und einer Verknüpfung, über die Sie herausfinden können, welchen Status Ihre Bestellung hat.

Wenn Sie bei der Annahme der Sendung glauben, dass die Bestellung während des Versands beschädigt worden sein könnte, müssen Sie dies als erstes dem Paketboten schriftlich mitteilen. Danach setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um uns dies mitzuteilen und nach der besten Lösung zu suchen.

Bei Etxeondo streben wir jeden Tag danach, Ihnen die beste Qualität unserer Produkte anzubieten. Ihre Zufriedenheit ist unser größter Erfolg. Damit Sie beruhigt sein können, geben wir eine Gewährleistung von zwei Jahren ab dem Verkaufsdatum und sollte Ihr Produkt einen Herstellungsfehler haben, senden Sie es uns zusammen mit der Rechnung zu, damit unsere Spezialisten herausfinden können, was passiert ist und Ihnen eine Lösung anbieten. Das kann entweder eine Reparatur auf Gewährleistung oder ein Umtausch des Produkts mit einem gleichwertigen Produkt sein. Die Gewährleistung gilt nicht für solche Bedingungen, die über den normalen Gebrauch hinausgehen, die normalem Verschleiß unterliegen oder durch falsche Pflege oder Wäsche entstanden sind. Sie können sich per Mail mit uns in Verbindung setzen. warranty@etxeondo.com

Wir empfehlen, dass Sie die Kleidung nach jedem Gebrauch sofort waschen. Denken Sie daran, dass der Schweiß abhängig von jeder Person mehr oder weniger Giftstoffe enthält, der immer zu einer schnelleren Beschädigung des Kleidungsstücks führt.

Wir empfehlen Ihnen, schweißnasse Kleidung nicht in einem geschlossenen Raum oder - was noch schlechter ist - in einer Sporttasche oder Plastiktüte aufzubewahren.

Waschen Sie Radsportkleidung am besten getrennt von anderer Wäsche/anderen Accessoires, um Abrieb zu vermeiden. Wenden Sie vor dem Waschen die Kleidung auf "Links" (Nähte nach außen).

Sie können die Kleidung in der Waschmaschine waschen, aber stecken Sie sie am besten in ein Wäschenetz und wählen Sie den Schonwaschgang und lauwarmes Wasser (max. 30°C). Benutzen Sie keine Bleichmittel und/oder Weichspüler. Benutzen Sie ausschließlich ein weiches Flüssigwaschmittel.

Trocken Sie die Kleidung ausgebreitet oder auf der Leine. Stecken Sie sie nicht in den Trockner und vermeiden Sie, dass die Kleidung in der Sonne trocknen.

Mit ein wenig Liebe und Aufmerksamkeit verlängern Sie die Lebensdauer Ihres Kleidungsstücks deutlich. Denken Sie jedoch daran, dass die Radfahrkleidung nicht dafür gemacht ist, ewig zu halten.